第2012章 年9月 国共合作(第1页)
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静静单位更换tL的主要原因是客户满意度不高,四家合作单位的绩效打分排名中,一直处于倒数行列,后两名,多数时候倒一。
我们公司稳定前二,和强仔所在公司轮流当第一。
除了搞砸集团测评那回。
所以他们单位这一次的换人,是有既定目标的。
鉴于静静曾在网优部门干过,客户大部分都熟悉,同时也在我们项目任职过,因此,这一次换帅是经过深思熟虑的,需要静静把他们公司的客户的满意度打分提上来。
难度很大!
打分权在三个主要客户手里,最大比重是寒班长,其次肖总,再其次是他们公司的客户接口陈总,一个非常低调无欲无求的电信员工。
陈总那块要求的少,也不会找麻烦,其实四家合作单位的主管都差不多,就像我们的主管于局,那是一等一的好客户。
当然,这评价主要针对做网优的合作方公司。
如果没有不能满分的限制,他们恨不能打11o分。
因此搞定寒班长和肖总是主要的。
他们两个,一个看重技术能力,一个看重工作质量。
我说很难可不是贬低别人,不信就针对这两方面来看。
技术能力:
虽然当时电信网络还是以23g为主,4g连影都还看不见呢,但老网优都知道,23g比后来的4g难做的多。
无论经验成熟度、流程规范性,还是辅助工具的种类版本,都远远达不到友好的程度。
这种情况随着后来4g的大规模商用,人才大量涌入后才有好转。
静静同志离开网优岗位已经很久了,在他回来之前,一直干的是弱电工程。
而且在他离开之前,实话实讲,网优技能水平也较为一般。
前期我们在一起的时候,他基本都在处理投诉,可以说,除了基本的测试统计,别的方面接触的还真不多。
接触的少,自然没有相对应的经验和技术积累。
即便如此,他也算他们单位技术能力的天花板了,整体项目实力可想而知。
诸如我当时接口的景区专题、室分深度覆盖等特殊场景的优化,他们单位是没有资格承接的。
这种专题性质的工作,客户一开始想到让谁来做,承接之后就基本不会变动了,做的人经验越来越多,没做过的始终也进不来,就像围城一般。
除非承接人有主动意愿要交接给下一个人,否则谁也不会砸自己饭碗,还得时刻防备其他人想掺和进来分一杯羹的行径。
当初强仔在我和爵爷探讨问题时插了一句话,引了客户的兴趣,解决了我没解决的难题,最终成功突围,把我接口的业务拿到了手。
但这并不妨碍我们成为好朋友,他性格温和没脾气,能力又强,谁能不喜欢呢?大概只有他的负责人不喜欢…
“像个老鸨子一样,啥客都接待”
,这是他的负责人给他的评语。
当下,客观评价,另外三家的的负责人和主力成员都不是省油的灯,如无外力助推,静静没有什么机会。
再看工作质量。
他们单位是本地的,项目成员也都是本地人,网优人向往的稳定,他们本来就有。
他们单位也不是只有这一类型的项目,涉猎很广,这里干不下去了,还能更换一下行业。
我都见过好多次了,人员各种复用,在网优测试几天又跑去弱电工程干活。
不说别人,静静就是如此。
再者,晋升渠道非常窄,就那么几个人,几杆枪,小公司的岗位本来就少,高层的位置的注定就那么几个,大都是创业元老,不会有人离开的。
任你翻江倒海,也掀不起多大的浪花。
这样的环境只能造成一个结果:
成员上进心不足,网优团队综合竞争力落后。
可以这么说,能够把分配的基本测试写报告的任务完成,就已经是谢天谢地了。
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