第21章三章合一（第3页）

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“我们是服务用户的，而不是让用户迎合我们的。”

“所以，我们晴天水泵目前已经专门印制了售后服务卡，上面明确写明了这些可能会生的问题，需要注意的事项，和解决的办法。”

“自从这张卡片出后，因为油压过低而烧瓦的现象已经不见了，我特意写信给您，希望海州厂更进一步。”

郑文华念完，整个人都激动起来“你看，这就是我们没想到的。老霍，咱们每年因为油压低烧瓦的数量少吗如果有这样的售后卡怎么样”

霍知松立刻说“不少，因为很多人都不懂，看见动不了就硬启动，如果有了，恐怕要减少故障的生率。”

这次连王川华也点头“这倒是好办法。还有吗”

“还有就是技术问题了，她在这封信里列举了烧瓦的四大原因，装配不正确，调整不正确，维护不正确和操作不正确。而且分别列了十几二十条，我说句实在话，我搞这一行这么多年，大部分我知道，可有一部分，我也是第一次知道的。有了这个，烧瓦这个问题，我们就能解决大部分了。”

这话让众人都惊了，这才第二封信。

徐海信立刻问“后面的信写了什么”

“第三封信写了平衡轴断裂问题。”

“第四封信写了柴油机过热问题。”

“第五封信写了突然熄火问题。”

“第六封信写了转不稳问题。”

“第七封信写了飞车问题。”

“第八封信说的是机油封漏，她提出了几个需要注意的地方。”

郑文华这连续的一段话，几乎让整个会议室陷入了沉默和思考。

如果说刚刚邬大河还有点疑问，那么现在，谁能说出什么疑问呢。

这些问题的确是t185存在的，甚至是其他型号的柴油机存在的问题，可何熙都找出来给了解决的办法，解决了他们不能解决的问题。

这感谢感激都来不及，谁能挑剔人家呢。

徐海信连连夸赞“这丫头的确厉害啊。有了这些，我们的t185质量能再上一个台阶”

霍知松也点头“是这样。老郑，你们得了这宝贝，赶紧研究改进啊。到时候我出去销售，也底气足”

王川华也说“这丫头不错，可以招进来，不过，你怎么只印了第一封信，后面的呢”

郑文华拿着厚厚一沓子信，无奈的说“何熙还给我提了个要求，她说写出这些给海州厂，是因为海州厂在张庄镇缺水的时候伸出援手，将动机和电机卖给了她，不过这都是她的个人理论，她可以给海州厂用，也希望海州厂能越办越好，但知识产权还是她的，希望不要外传。”

这话一落，王川华就不同意了“这怎么行我们都是为人民服务，怎么还分你我他何熙这丫头有点狭隘。”

郑文华心想，何熙说的更明白，那丫头写着东西我只写给了你一个人，郑主任，泄露了我就找你。

不过他不赞同王川华的说法“我觉得这不是狭隘。技术是有专利产权的。”

王川华却否定了“如果有，我们就不会有t185的图纸，也不能生产t185。”

郑文华还想解释“可那是国家的布局，这是她个人的研究成果，她”

王川华并不能听进去，反倒是说“不准外传，都是她的，是不是我们要仰着她的鼻息干事，甚至还要付费给她没有被个人牵着走的道理。”

郑文华一下子卡壳了。

倒是霍知松说道“即便是付费这要求并不过分，我们已经开始转变为商品经济，其实现在都是自由竞争关系了。国内我们大部分是包销，还看不出来，但是我们出口赚外汇，这不是太明显了吗”

霍知松数据多得很“原本t185柴油机出口价我们定的是5oo美元，可是这两年江城厂先降价到了43o美元，我们不得不跟着降价，如今已经到了4oo美元。给国家造成了多大的损失我们的外汇任务也没有完成。我们得拿出真本事来，才有竞争力。”

这个案例一举出来，王川华倒是卡壳了。

现在的确如此，国内市场不明显，但外贸市场的确是这样，产品不出众，就要被压价。

霍知松这才说“注重知识产权问题，这是大势所趋。”

何熙可不知道，她的那些信在海州厂引起了那么大的轰动，几乎最重要的几位领导，这几天都没睡好，全部都在想她的信和她提出的要求。

何熙这几天实在是很忙。

倒不是晴天水泵的问题，因为售后服务卡，大家使用的时候还是很当心的，避免了很多人为导致的故障，现在倪亚明带着李大毛和李季军都能处理了。

何熙是跑着收集资料去了。

何熙一般一天跑两个地方，到了问题倒是很多“用的怎么样哪里最舒服哪里有问题或者是哪里觉得不方便有没有什么建议”

她的水泵虽然贵，可也是解决了村里的浇地大问题，所以人家都特别欢迎她，一听她说是想改进的更好用，那就更热情了，一个个争着跟她讲。

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