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中级银行师
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第85章(第1页)

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麻小樱满脸通红,根本插不上话,好不容易等两人停下来,才道:“今天是周末,我们没有办法清点柜员机,明天我们清点完就跟您联系……”

还没等她说完,那男人就一脸不耐烦地嚷道:“你别跟我说废话了,赶紧把钱给我拿出来,我管你周末周一的,现在、马上给我解决,要不我就投诉你。”

麻小樱的嗓子都哑了,无奈地道:“周末我们没法清点,文件上也是要求五个工作日内清点,我们明天上班就联系总行……”

“我跟你说半天你没听懂是咋的,现在就给我解决,把你们行长给我叫来。”

那男人声嘶力竭的声音让苏慕华一哆嗦,但作为男人,他得过去帮忙,不能让麻小樱孤立无援。

章菁和主管正在办理大额存款业务,根本顾不上麻小樱,而外头这对大声吵嚷的夫妻,已经让整个大厅像个战场,走过的人都战战兢兢的。

苏慕华走过去,礼貌地问道:“这位先生,您好,问一下您存钱的时候,有卡钞的情况吗?”

那男人怒目而视,“你谁呀,你是行长吗?”

苏慕华长这么大也没跟谁打过架,每次处理这种问题,内心都是拒绝的,但他没有办法,只能硬着头皮道:“今天周末,行长没上班,您把细节说一下……”

“你不是行长你说啥废话,刚才跟这女的说了半天了。周末行长不在,你们给他打电话,让他给我站这儿来。”

男人轻视地瞥了苏慕华一眼,根本不让他说话。

此刻的苏慕华特别无语,他想起了那句俗语“气的心脏直抽抽”

,他现在就是这样的状态。

“咋啦?”

李海燕和宋梅也走过来询问。见到李海燕过来,苏慕华心里踏实很多。

男人的戾气十足,丝毫没有收敛,“你们有行长吗?能解决事儿吗?不能解决事儿都别说废话,我们不听。今天中午,立马把这事儿给我们处理了,要不我就打12345。”

女人平静了些,说道:“刚才我们已经把事情经过说了一遍了,你们说周末点不了,必须周一才行。我们现在要见你们领导,让领导给我们解决,我们明天还上班呢,没空一次一次地跑。”

李海燕和气地笑道:“这位大姐,那你再跟我说说,我给你想办法。”

“说啥说……”

男人又开始大声嚷嚷,女人忙安抚地拽他胳膊。

“我今天去工行柜员机,拿我的工行卡取了两万块钱,然后到你们银行柜员机,存在紫月银行的卡里。我卡里原来就有三万,存完了是不是应该是五万,但是现在的余额,还是显示三万。这钱莫名其妙地就丢了,哪儿去了?而且你看看这短信,一个劲儿显示银行卡取款,余额减少。我压根就没取款,这钱到底是谁取的?”

女人开始的时候语气好了些,说到后边也是情绪激动。

李海燕拿过女人手机道:“来,我看看短信,取款五千,取款五千……一共取了四笔,然后又存了两万,余额是三万。”

“我压根没取过紫月银行卡里的钱啊,这一笔一笔的短信,都是谁取的?”

李海燕一边翻短信一边道:“你先稍等下啊。你拿着工行的卡去工行柜员机取款,拿着取出的钱到我们柜员机,存进我们银行的卡里。你工行的卡还带着呢吗?”

女人疑惑道:“带着呢呀?跟工行的卡有啥关系,现在是你们行的卡没有存上。”

李海燕道:“你听我的,把卡给我,我去给你查下余额。”

女人翻出一张工行卡,递给李海燕,几个人一起到自助区,打开一间防护舱走进去。

李海燕把银行卡插入卡槽,手指翻飞地点了几下,道:“输入密码吧。”

女人没再质疑,顺从地输入密码,余额显示两万。

“大姐,你卡里原来有多少钱?”

女人迷惑不解地道:“两万啊,这里怎么还有两万呢。”

李海燕如同破案的侦探,笑吟吟道:“因为你压根就没取工行卡里的钱,你虽然去了工行柜员机,但是你取的是紫月银行卡里的钱。你从紫月银行卡里取了两万,又到柜员机存进去两万,可不就没多没少,还是三万么?这下明白了没?”

夫妻俩醍醐灌顶地“哎呀”

一声,女人开始埋怨男人:“你说你取的工行卡的钱么,怎么取的紫月银行的?”

男人也不复咄咄逼人的气势,低声道:“那两张卡的颜色都差不多,我也没注意。”

李海燕道:“有啥事儿别着急,说清楚了都能解决。”

夫妻俩讪笑着走了,丝毫没有道歉的意思。

宋梅愤愤不平地道:“这样的人说了也没用,下次他们还这样。我觉得应该有那种黑名单,动不动就投诉,动不动就无理取闹的人,投诉无效。”

李海燕看着一旁闷闷不乐的苏慕华,说道:“上了这么多天班了,还没习惯吶?”

苏慕华捂着胸口道:“他嚷嚷的我心脏病都要犯了。”

“小孩子家家的,有啥心脏病啊?净瞎说。”

事情解决了,但苏慕华想到三天两头要应对这类事情,这样的客户,不由得内心烦躁。

拔牙

苏慕华的预感灵验了,第二天上午,他就遇到了一个挺着啤酒肚的执拗大叔。大叔姓王,一进银行大厅就说要办理一张银行卡。

苏慕华指导王大叔填了开卡申请书,不出租出借账户的告知书和承诺书。

开卡的过程中,银行员工需要询问客户的联系方式、地址、职业、开卡用途等。

“大叔,您开卡是做什么用啊?”

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