考官有话说面试时这些套话不要讲（第1页）

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考官有话说：面试时，这些套话不要讲

高分上岸人员，工作近10年，连续三年参与本市省考公务员面试工作，近距离地与考生接触，与众多考官面对面交流，也友情辅导不少考生高分上岸，结合工作谈谈自己的体会。

地上本没有路，走的人多也就成路。什么是套路，就是说的人多了，大家一进去都这样说，考官听烦了，就是套路。

坐在考场一天正襟危坐一天，听着重重复相似的题目，是非常累的。而现实中，有些考生执迷于答题套路模板，只看到了面试表面的一些东西，没有把握题目的真正的实质，导致在考场上败北。

面试要的是一种思维，而不是一种套路，题目千变万化，机关工作也是千变万化，想拿高分，背套路肯定是不行。最近几年，无论是面试题目，还是面试形式，反套路都很严重，所以出现了新的题目和新组织形式。例如面试形式出现了结构化小组面试，题目上出现了反驳题、解决问题类型等。

下面来说考官一听就烦的套话，甚至是错误的答法。

一、应急处理、人际关系题目反思又道歉类

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<li>【应急处理类例题】你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办请现场模拟。<li>

培训机构答案：首先，我想对遭受本次污水漫延损害的市民朋友们表示抱歉，因为我们的工作没有做全面而给大家带来了不便。（原因没有搞清楚道什么歉，你代表那个道歉，谁授权你道歉的。真实工作中，我们见过几个政府道歉的？完全不了解机关工作，怎么可能开口就道歉，既然工作没有做好就是应该追责，问责。）

其次，我想申明我们的工作人员在收到群众举报底下排水管问题的第一时间到达现场，进行紧急抢修，并且抢修成功。此次出问题的管道不在上次的检修范围内，这的确是我们工作没有做全面，我们会进行深刻的内部检讨。（为什么要揽责任上身，你能够确保下次不再堵，再堵了怎么办，还是内部检讨吗，这是完全没有工作经验，送命的说法）

再次，针对这次排水管道问题，考虑到我们辖区内的底下排水设施投入使用时间长达20年，存在管道老化等问题，我们将组织工作队伍，对辖区内的地下排水设施进行全面检修，将老化设施进行彻底的替换，争取在下一轮强降雨之前完成，保证日后的地下排水系统正常运行。

最后，感谢市民朋友们对我们工作的监督与督促，我们的政务网站与政务微博微信随时对大家公开，欢迎大家举报问题，提出建议。

我的思路：记者朋友你们好！感谢媒体朋友对我们工作的监督，感谢媒体朋友对民生问题的关注，体现了你们高度的社会责任感，值得我们学习。

关于你提到污水管网再次堵塞，各群众生产生活带了极大的不便这个问题，我单位接到报告后，立即组织相关技术人员进行疏通，但是这次堵塞非常严重，这次我们技术人员已经在现场疏通了24小时，还没有成功，已经组织相关的技术专家赶往现场，研究对策，专家现场初步商讨方案是进行开挖。

在这里我有个请求，想请媒体朋友们帮忙，帮我们呼吁一下，请广大的居民不要把垃圾倒进下水道，上次堵塞就是有人把大量垃圾倒入下水道，这才几天，又堵塞了这么多垃圾。同时也希望广大群众发现这样的人和事，积极向我们举报，我们将予以坚决打击，大家共同来维护我们的生活环境。

在这里，要也向大家做一个保证，2天之内，这个污水管网堵塞问题，一定能够解决，现场专家正在组织力量开挖，更换！

【考官烦的理由】道歉解决不了任何问题，相反会带来一系列问题，道歉也就是承认工作有失误，有失误就必须要追责，问责。是追你的责任还是分管领导、主要领导的？考官是由领导组成的。机关单位日常工作是不会，也不可能一上来就道歉的。要有政府思维。

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<li>【人际关系面试真题】「如果你与同事小张被一起派去其他单位，共同完成一个紧急的项目，小张因为曾经在那个单位挂职锻炼过，与那里的工作人员很熟悉，到了那里总是与老朋友叙旧，工作任务一下子压到了你身上，你会如何应对……」<li>

【培训教材的答案】一个和谐的团队不仅有利于工作顺利地开展，还有利于工作效率的提高，面对题目中的情况，会抱着沟通交流的方式去处理。

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小张在那里挂职锻炼过，对那里的情况比较熟悉，对于紧急项目肯定有好的思路或者方式方法，我会多向小张请教。

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反思自己是不是小张在和老朋友谈论工作引起了我的误解，那么我会积极摆正心态，主动道歉。

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如果小张确实在聊天叙旧，我会侧面提醒他，这次项目的紧急性，相信他会从工作和大局出发，认真和我完成项目。

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对于工作任务我应正确对待，和小张合理分配工作，并在干好自己工作的基础上，多帮助小张，多承担工作。在今后的工作中，会团结同事，维护团队形象，最大限度发挥团队合力，积极完成工作。

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我的思路：首先我认为：良好的人际有助于工作顺利开展，小张在哪个单位挂职过，与单位同事都熟悉，我也应该在完成工作同时，多与这个单位同事多交流，多沟通，以建立良好的人际关系。

其次：面对小张到哪里总是到老朋友那儿聊天，影响了工作，工作压力到了我的身上这个问题。我觉得我们两人，到外单位完成一项紧急任务，我们就代表单位形象，要树立大局意识，搞好团结工作。

最后：我会建议小张利用其自身优势，与这个单位的领导和同事多汇报，多沟通，争取这个单位的领导同事对我们的工作的支持和帮助，毕竟我们孤身来到这个单位完成紧急任务，很多事情都需要这个单位的帮助，形成我主「内」，小张主「外」的工作格局。我想领导当时安排小张和我一起来这个单位完成这项任务，就是看中小张在这个单位挂职过的优势，我也会在与单位领导汇报工作进度的同时，汇报一下我的想法，争取他的支持！

【厌恶理由】真实的情感是什么，就是每个都有自己的特色特点，为人的处事风格，而不是什么事情都要道歉，考官听了会恶心。

机关工作怎么可能一言不合就道歉呢？没有机关工作经验，也有生活经验吧，两个人恋爱，一个人总是道歉，这种卑微的身份对比肯定是不行的。

更何况机关是最讲究位置、讲究面子的地方，怎么可能随便道歉，很多考生反思道歉起来没有底线，例如反思我能力是否不行，反思我沟通是否不行，反思我是不是……你这也不行，那也不行，我要你干什么呢？

机关单位人际关系，是最不用道歉的，无论领导怎么批评你，哪怕骂得狗血淋头也可以不用道歉，你听着不反驳就可以了（有原则性错误除外）。这就是大家所谓的稳定。

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