第74章老大你好厉害（第3页）

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方灿灿好贵

这项功能按照各个岗位分类，她点击查看客服能力加分是个什么情况。

客服能力加分，会对每位客服进行评分，工作能力3o，工作效率4o，工作满意度3o，评分9o分以上效果加1oo，评分8o分以上加分7o，7o分以上5o，6o分以上3o。

加分项分别有买买买停不下来推销话术，差评投诉去无踪，皇冠卖家光环滤镜等项目，另外还有自动查询物流状态，无痛苦催确认收货给好评，不反感上门推销广告二次购买。

方灿灿听上去好厉害。

买买买停不下来，这个听上去大概就是可以让客人客单件提高的神器，让对方原本只想买一件的，变成选择店铺内的推荐套餐。

差评投诉去无踪，这个功能也非常有用。新入职的客服，最重要的培训就是关于售后处理的。要第一时间响应和处理，重视客人的每一个意见。把差评扼杀在摇篮里。

皇冠卖家光环滤镜，这个她如今已经是一皇冠卖家，估计加了滤镜会让客人的信任度加倍。

自动查询物流状态这个功能很好用。总会有客人等不及快递，来询问快递状态，这也会无形中加重客服的工作负担。有了这个功能，将减少这方面的工作强度。

至于无痛苦催好评，不反感广告，她简直乐不可支，还能有这种功能

虽然不知道真假，不过权且相信它是真的吧。试试便知。

那这样说来，在招聘的时候就不能找评分太低的客服。

还好现在还在任务期间，还能免费试用这个功能。

她先看了看店铺已有的客服的评分。

分数最高的是厉芸，评分85。

其次是宫薇，评分82。

然后简雨和宁柔茵分别78和75都还不错。

招聘的话就不能找6o分以下的客服，若是评分不及格，员工能力加分功能将不奏效。

方灿灿又看了看，美工、打包货、采购这三个职位也有加分项。

尤其是打包货的职位有一项能力加分竟然是不出错。

这简直太重要了。

虽然杜存义和林扬都认真负责，不过，人非机器，很难不生纰漏。

系统竟然能降低出错率，这点简直是神助攻。

不出纰漏除了不错货，不贴错标签这些以外，还包括质检，不遗漏质量有瑕疵的产品。

这个环节非常重要，可以有效的避免客人的投诉率，也可以进一步的缓解客服的压力。

有了这项功能以后，方灿灿贴出了招聘广告。招4名客服，2名美工，3名打包货员。

工资标准跟之前一样，试用期25oo，转正以后基本工资3ooo

接下来她分别找了厉芸、杜存义、宫薇和崔思思聊，这四人接下来将成为网店店长、货质检及库存、网站客服和档口四个核心业务的负责人。四人的基本工资都在原先的3ooo上加了5oo，另外再加提成部分。

四人都表示一定会配合接下来公司的展调整。

很快便有人来应聘。

面试的人除了方灿灿之外，还有各个业务部门的负责人。

厉芸“老板，我觉得这个小妹妹看上去还挺认真负责的。你觉得呢”

方灿灿对应聘者说道“那有个空闲电脑，你把这份文件打一遍。”

厉芸“老板你真厉害，你怎么知道她只用两根手指头打字且慢”

杜存义“老大，你看这个小伙子身强力壮，打包货一把好手。”

方灿灿问应聘者“你打算在这里做多久”

应聘者“我来了就打算长期做的。”

“我们这里试用期三个月，且干不满三个月的话试用期只能按每月2ooo算。干不满一个月的话，每天只有5o”

应聘者“我懂了，我收拾收拾就滚。”

杜存义“哇，老大，你怎么看出来他只是打短工的”

就这样方灿灿为每个部门都挑到了合适又好相处的新员工。请牢记收藏，&1t;

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