第五章 索赔差价的女孩子（第2页）

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“这是最近淘宝平台推出的新模式。”

女孩儿扭头看了看阿布，突然有点不好意思。上周我和朋友一起到咱们店里逛，买了两件T恤，回去以后，我按照这两件T恤的品牌规格，搜索了一下，现便宜了好多，就又买了两件。今天又来店里转转，居然现了这个“高价退差”

的牌子，就跑来问问情况。”

“没问题，没问题。”

阿布不迭地回应着，一边认真地对女孩儿说，“你填一下《索赔单》，把手机上的结算凭据给客服员工吧。”

让服务中心主管奇怪的是，阿布不仅签字同意把女孩在店里购买的T恤原价退货，并且也爽快的赔付了女孩儿24o元钱。女孩儿刚要转身离开，阿布又突然叫住了她。

“能不能给我讲一讲，淘宝上的规则啊？”

阿布诚恳地说，“我也想要了解一下电商的情况。”

“今天下午我们还有课，得赶紧回学校了。”

女孩儿笑着看看阿布，大大方方地说，说完就离开了。

阿布站在服务中心，目送女孩儿离开，若有所思。

“布处长，是不是看见那女孩儿漂亮，动了心了啊？”

客服中心主管不知趣地开玩笑，阿布并没有理会她，皱着眉头思考了一会儿，径直去了吸烟室。

“老大，是不是现什么端倪了啊？“阿浪跟着阿布走进吸烟室，小心翼翼地问。

“是我太主观自负，没有意识到，电商的步子迈得这么大。”

阿布弹了弹烟灰，“难怪非食品部的销售大幅度下滑，服装和小百货的厂家，都在悄悄向电商方向转移阵地啊。”

“我感觉刚才的那个女孩儿，只能算是个例，生这种情况很正常的。”

阿浪笑着说。

“要透过现象看本质。“阿布抬起头，盯着阿浪，认真地说，”

那个女孩子不是自己一个人来的，有个男孩儿一直坐在屈臣氏门口的椅子上等她。”

“这有什么呢？”

阿浪嘿嘿笑了起来，“这种争吵的事情，女孩子出面，比男孩有绝对优势。”

“你没有看懂。“阿布摆摆手，“这说明了一个问题，已经有人在利用电商的规则，赚取利益了。再深一步说，电商的展已经势不可挡，以前我的判断有点草率了。”

“怪不得老大，想要和那个女孩儿聊聊。“阿浪点点头，“感情大哥是现商机了啊。”

“咱们花了很多精力，考虑如何提高业绩，也许都是坐井观天罢了。”

阿布叹了口气，“咱们的身边，连一个对电商有了解的人，都没有！”

“那女孩儿应该就是附近高校的，她肯定还会到咱们卖场来逛。”

阿浪拍着胸脯，“我天天都在卖场晃悠，只要见到她，一定说服她，让她和大哥一起聊聊。”

“这时代一日十年，我实在是等不下去了啊！”

阿布感慨道，这段时间生的这些事，在别人眼中，都不过是日常管理中再正常不过的琐事而已。但身为一个管理经验丰富，又兼有mBa学历的“职场精英”

，阿布感觉到了前所未有的挑战。

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